Pracownik ds. Obsługi Klienta, IKEA Retail, DOMOLINIA
Pracownik ds. Obsługi Klienta, IKEA Retail, Centrum Obsługi Klienta DOMOLINIA
Dobrze się składa, że się spotkaliśmy. Patrzysz na świat inaczej niż większość ludzi. Wierzymy, że wartości, jakimi się kierujesz są ważniejsze niż twoje dotychczasowe doświadczenie. Oferujemy stanowiska pełne wyzwań, odpowiedzialnych zadań i inspiracji do ciągłego rozwoju. W IKEA każdy dzień jest inny. Spójrz z nami na świat z innej perspektywy.
O Tobie:
Jesteś osobą odznaczającą się pomocnym i przyjaznym podejściem do klientów, zmierzającym do rozwiązania sytuacji za obopólną korzyścią. Dodatkowo posiadasz:
łatwość komunikacji i swobodę w prowadzeniu rozmów
umiejętność słuchania i odpowiadania na potrzeby klientów
umiejętność analizowania sytuacji i zastosowania racjonalnych rozwiązań
samodzielność w rozwiązywaniu problemów i umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach
O stanowisku.
Będziesz częścią zespołu Centrum Obsługi Klienta DOMOLINIA w Dziale Sprzedaży i Obsługi Klienta lub w Dziale Reklamacji. Niezależnie od tego do którego z tych działów dołączysz, jako Pracownik ds. Obsługi Klienta będziesz odpowiedzialny za telefoniczną oraz mailową obsługę naszych klientów. Pracujemy w systemie zmianowym między 8.00 a 21.00, również w weekendy. Oferujemy stawkę godzinową w wysokości 20 zł brutto.
Główne zadania:
zapewnienie szybkiego i profesjonalnego wsparcia we wszystkich kontaktach z klientami oraz w stosunku do partnerów biznesowych
pomocne i przyjazne podejście do klientów, zawsze zmierzające do rozwiązania sytuacji za obopólną korzyścią
rozpatrywanie reklamacji klientów zgodnie ze swoim poziomem uprawnień
weryfikowanie i dokumentowanie informacji od klienta w odpowiednich systemach, w sposób zapewniający wysoką jakość i wiarygodność
Chcemy:
abyś został z nami na dłużej - zapewniamy umowę o pracę,
abyś rozwijał się #potwojemu – stworzymy ścieżkę rozwoju, która będzie odpowiadała na Twoje potrzeby,
zadbać o poczucie bezpieczeństwa Twoje i Twojej rodziny - oferujemy opiekę medyczną i plan emerytalny oraz ubezpieczenie NNW,
doceniać Twoje osiągnięcia,
dać Ci możliwość wyboru dodatkowych benefitów - o szczegółach przeczytaj tutaj.
Spodziewamy się, że rynek artykułów wyposażenia wnętrz w Polsce potroi się do 2035 roku, z IKEA jako liderem branży. Grupa IKEA jest światowym liderem w urządzaniu domu. Jesteśmy firmą, która kieruje się wartościami, a domowe życie jest naszą prawdziwą pasją. Naszą wizją jest tworzenie lepszych warunków codziennego życia dla wielu ludzi.
Aplikuj do 15.07.2018 poprzez formularz aplikacyjny pod linkiem:
https://twojastronapracy.ikea.pl/aplikuj/oferty-pracy/320247BR_EX_pl_1045
Data dodania: 26/06/2018
